Un eccesso di disdette e di prenotazioni cancellate può mettere a rischio qualsiasi strategia commerciale in hotel. Per evitare il panico e l’introduzione di un eccesso di sconti last minute è necessaria qualche riflessione e strategia.

Come la Strong Customer Authentication influenzerà gli hotel, l’ospitalità e le prenotazioni online dal 14 settembre 2019.
La Comunità Europea ha introdotto un nuovo Regolamento con la finalità di accelerare la diffusione degli strumenti di pagamento elettronici, facendo attenzione alla sicurezza delle transazioni. La ricaduta sarà il consolidare l’uso delle carte di credito e di debito per effettuare pagamenti via Internet e in mobilità.
La Payment Service Directive 2 (PSD2) avrà una profonda influenza sul mondo del turismo, dell’hotellerie e dell’ospitalità in genere, infatti, con l’introduzione della Strong Customer Authentication (SCA) influenzerà il modo in cui vengono gestiti i pagamenti, le carte di credito a garanzia, le caparre e ogni altra forma di pagamento online.

Negli ultimi anni Internet e la tecnologia web hanno rivoluzionato il mondo dell’ospitalità alberghiera, milioni di Hotel offrono ormai un sistema di prenotazione online ai propri clienti.

Il Channel Manager è un sistema di gestione dei canali di prenotazione online - cioè dei Portali Turistici - molto importante per un albergo, la sua funzionalità principale è aggiornare tariffe e disponibilità, e ricevere le prenotazioni.

La domanda più comune che si pone l'albergatore quando decide di iniziare a vendere online il proprio hotel è: “devo pubblicare le tariffe dell'hotel per camera o per persona?”.

Il mondo dell’hotellerie è altamente competitivo: i piccoli hotel sono costretti a concorrere quotidianamente contro i grandi colossi della distribuzione.

Molti Hotel stanno aggiungendo al proprio sito web la live chat come servizio di assistenza online al fine di fornire risposte in tempo reale ed evitare l’abbandono del sito.

Monitorare, le recensioni online può sembrare un’attività poco stimolante da parte della struttura alberghiera, ma diventa cruciale e strategica per mantenere una solida e salutare reputazione online.

Secondo l’ultima rilevazione UNWTO World Tourism Barometer la Domanda turistica internazionale rimane elevata durante la stagione estiva nell’Emisfero settentrionale.